Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Lija.com.pl obowiązujący od 01.03.2024 roku

Właścicielem Sklepu Internetowego Lija.com.pl jest:
Kreatywnie Poza Miastem Natalia Kwiatkowska-Podolak
ul. Abp. J. Teodorowicza 8/84
02-972 Warszawa
NIP: 9562180354
REGON: 525384853

Klient ma możliwość kontaktu ze Sklepem Internetowym za pomocą adresu e-mail lija.sklep@gmail.com lub numeru telefonu +48609692777 w godzinach 10-16 w dni robocze.

 

§ 1 Postanowienia Ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Lija.com.pl.

2. Zakup w Sklepie Internetowym Lija.com.pl oznacza akceptację niniejszego Regulaminu przez Klienta.

§ 2 Definicje

1. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Sprzedawca - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Kreatywnie Poza Miastem Natalia Kwiatkowska-Podolak, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 9562180354, REGON 525384853

3. Klient - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

4. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

5. Sklep / Sklep Internetowy - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym lija.com.pl

6. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

7. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.

8. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.

9. Konto - konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.

10. Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.

11. Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.

13. Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

14. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też - stosowanie do cech Produktu - umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło. 

§ 3 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

1. urządzenie (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet,

2. przeglądarka internetowa typu: Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera, Safari, etc.,

3. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

4. włączona obsługa plików cookies. 

§ 4 Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu Internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 5 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto.

4. Na końcową kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży. Całkowity koszt zamówienia może się różnić w zależności od wybranej metody dostawy oraz wariantu produktu.

5. Gdy charakter przedmiotu Umowy (np. indywidualna konfiguracja Produktu) nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, będzie podana w Sklepie w opisie Produktu.

6. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do zmian cen produktów, organizowania lub odwoływania różnego rodzaju promocji i wyprzedaże. Jednakże zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed zmianą cen lub warunków promocji.

7. Promocje w Sklepie Internetowym nie mogą być łączone z innymi promocjami, kodami, kartami rabatowymi, wyprzedażami i przecenami, chyba że regulamin konkretnej promocji stanowi inaczej.

§ 5 Rejestracja i zakładanie Konta

1. Aby założyć Konto w Sklepie należy wypełnić Formularz rejestracji znajdujący się na stronie Sklepu Internetowego. Niezbędne jest podanie danych (adres e-mail oraz hasło dostępu). Konieczne jest również zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.

2. Po prawidłowo dokonanej rejestracji, Klient otrzymuje dostęp do nowo utworzonego Konta, z którego może korzystać w ramach Sklepu Internetowego po podaniu loginu (e-mail) oraz hasła dostępu podanego w Formularzu rejestracji.

3. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.

4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane na początku Regulaminu. 

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Konta Klienta, jeśli Klient działa na szkodę Sprzedawcy lub innych klientów, łamie przepisy prawa, postanowienia Regulaminu, prawa osób trzecich, zasady współżycia społecznego lub jeśli istnieje uzasadnione zagrożenie bezpieczeństwa, np. przez próby złamania zabezpieczeń Sklepu. Klient zostanie poinformowany o blokadzie drogą elektroniczną na adres podany podczas zakładania Konta.

§ 6 Zasady składania Zamówienia

Składanie zamówień realizowane jest poprzez stronę lija.com.pl. W celu złożenia Zamówienia należy:

1. zalogować się do Sklepu (opcjonalnie),

2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk "Do koszyka" (lub równoznaczny),

3. przejść do koszyka i wybrać sposób dostawy oraz płatności, a następnie kliknąć przycisk "Zamawiam" (lub równoznaczny),

4. zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji.

5. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji - wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia (adres e-mail, imię, nazwisko, numer telefonu), danych teleadresowych, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,

6. kliknąć przycisk "Podsumowanie", a następnie po sprawdzeniu zamówienia kliknąć przycisk "Potwierdzam zakup",

7. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3,

8. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje w chwili wysłania potwierdzenia na podany adres e-mail.

§ 7 Oferowane metody dostawy oraz płatności

Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu

1. Przesyłka kurierska - InPost, DPD, Pocztex

2. Przesyłka do paczkomatu - InPost, Orlen Paczka,

3. Punkt odbioru - DPD, Pocztex.

Na stronie prezentującej dany produkt, Sprzedawca udostępnia informację o czasie potrzebnym na zrealizowanie zamówienia, wyrażonym w dniach roboczych (czyli od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Jest to orientacyjny czas, liczony od momentu złożenia zamówienia do momentu wysłania przedmiotu bezpośrednio do klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

1. Przelew bankowy tradycyjny na konto sprzedawcy,

2. Przelew natychmiastowy,

3. BLIK

4. Karty płatnicze

5. In Post Pay

6. Apple Pay

7. PayPo.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A., PayPro S.A. (Przelewy24), PayPo.

Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronie Sklepu.

§ 8 Wykonanie Umowy Sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 6 Regulaminu.

2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

3. Dane podane przez Klienta podczas rejestracji lub przy zakupach bez rejestracji powinny być prawidłowe i aktualne. W przypadku podania informacji nieprawdziwych, nieaktualnych lub budzących wątpliwości, Właściciel Sklepu Internetowego podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu ich uzupełnienia lub weryfikacji. W przypadku, gdy kontakt z Klientem nie będzie możliwy, Właściciel Sklepu internetowego zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia. Podanie przez Klienta nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy może spowodować wydłużenie czasu dostawy lub brak dostawy.

4. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych lub płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

5. Po opłaceniu Zamówienia, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

6. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.

7. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia. W przypadku wyboru dostawy częściowej Klient jest zobowiązany do zapłaty za dodatkową przesyłkę, chyba że kwota każdego z Produktów przekroczyła próg darmowej dostawy.

8. Początek czasu realizacji zamówienia liczy się od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

9. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski.

10. W przypadku opóźnienia w dostawie, Klient zostanie poinformowany o nowym terminie dostawy.

11. Do każdego zrealizowanego zamówienia dołączany jest dokument zakupu w postaci faktury imiennej wysyłanej na adres e-mail podany w zamówieniu. W przypadku wyrażenia chęci otrzymania faktury na firmę Klient jest zobowiązany do zaznaczenia tej informacji w momencie składania zamówienia poprzez wybranie odpowiedniego pola w sekcji dotyczącej danych teleadresowych. 

12. W przypadku wyrażenia chęci otrzymania faktury, Klient akceptując niniejszy Regulamin wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie przez Sklep Internetowy faktur, faktur korygujących i duplikatów tych dokumentów w formie elektronicznej na podany przez Klienta adres mailowy (to jest na adres mailowy podany przez Klienta podczas rejestracji, wskutek aktualizacji danych w koncie Klienta lub podczas składania Zamówienia). Jednocześnie Klient oświadcza, że będzie odbierał powyższe faktury elektroniczne pod podanym przez siebie adresem e-mail.

§ 9 Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny na podstawie art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 o Prawach Konsumenta (t.j. Dz.U.2020.287), zwanej dalej "Prawem konsumenckim" prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.

3. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu i opłacenie zamówienia w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 4.

4. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy (lija.sklep@gmail.com). Dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone na początku Regulaminu. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

6. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy (zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta), w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsum enta - dotyczy to wszystkich indywidualnych ustaleń oraz personalizacji produktu poczynionych między Sprzedawcą, a Konsumentem.

7. Zwracany Produkt musi być w stanie nienaruszonym (nie noszącym śladów użytkowania) oraz w oryginalnym opakowaniu. W przypadku niespełnienia tego warunku produkt nie zostanie przyjęty. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. 

8. Koszt zwrotu Produktu pokrywa Konsument.

9. Sprzedający dokona zwrotu płatności za Produkt, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez Konsumenta. Konsument powinien odesłać produkt na adres Sprzedawcy (Kreatywnie Poza Miastem Natalia Kwiatkowska-Podolak, ul. Abp. J. Teodorowicza 8/84, 02-972 Warszawa), w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia przesłania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Termin zwrotu środków zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem 14 dni. W przypadku przekroczenia terminu zwrotu Sprzedawca, zgodnie z art. 32 Prawa konsumenckiego, wstrzyma zwrot środków do momentu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. Sprzedający zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Konsumentowi rzeczy, a jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie zwróci Konsumentowi dodatkowych kosztów zgodnie z art. 33 Prawa konsumenckiego.

11. Sprzedający dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku płatności kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

§ 10 Reklamacja, Gwarancja, Rękojmia

1. Sprzedawca zapewnia, że dostarczony Produkt nie posiada wad fizycznych i prawnych i jest odpowiedzialny względem Konsumenta, jeżeli Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (dalej "Rękojmia").

2. Jeśli zakupiony towar ma wadę, Klient ma prawo do reklamacji zgodnie z przepisami dotyczącymi Rękojmi, zgodnie z zapisami Kodeksu cywilnego. Konsument, który chce skorzystać z uprawnień wynikających z Rękojmi, musi dostarczyć wadliwy produkt na adres Sprzedawcy: Kreatywnie Poza Miastem Natalia Kwiatkowska-Podolak Abp. J. Teodorowicza 8/84 02-972 Warszawa

3. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy kontaktowe Sprzedawcy. Preferowaną formą kontaktu jest adres e-mail Sprzedawcy: lija.sklep@gmail.com. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.

4. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.

5. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu kupującego, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.

6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na zgłoszenie reklamacyjne niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych. Jeżeli kupujący będący Konsumentem zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.

7. Klient może zamiast zaproponowanego przez sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia. 

8. Jeśli na Produkt została udzielona Gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach znajduje się przy opisie danego Produktu w Sklepie. Gwarancja nie wpływa na prawa Konsumenta wynikające z przepisów Kodeksu cywilnego i nie ogranicza ich. 

9. Przesyłki zawierające delikatne elementy Produktów, oznaczone naklejką "Uwaga Szkło" zaleca się otworzyć przy kurierze celem sprawdzenia czy nie zostały uszkodzone.

10. Jeśli dostarczona przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia nie należy jej przyjmować i sporządzić protokół w obecności kuriera, a następnie zgłosić tę sytuację Sprzedawcy.

11. Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami, Sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności z tytułu Rękojmi za wady sprzedanych Produktów.

§ 11 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

   1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą. 

   2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

   3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 12 Dane Osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe zapisy dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu (https://lija.com.pl/pl/i/Prywatnosc/11).

§ 13 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

2. Informacje o produktach na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.

4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

5. Preferowanym sposobem rozwiązywania sporów między Właścicielem, a Konsumentem jest droga pozasądowa. W przypadku braku zgody między Stronami, spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

6. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

7. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.03.2024 r.